问：通过网上申报提交本区转入或外区转入增员业务后，回馈医疗导入成功，四险导入失败，失败原因为“转入职工人员类别应为xxxx，不能变更”，该如何处理？

答：在网上申报系统录人转人人员信息时，缴费人员类别应与系统中原有信息一致。针对问题所述情况，应在网上申报系统中先办理减员操作，将已成功的医疗保险单险种减掉，间隔两小时后，重新填报正确缴费人员类别，再次操作五险增员业务。若参保人员医疗和四险系统中的缴费人员类别本身不一致，则需通过企业版软件报盘办理增加手续。