昨日是首个12333全国统一咨询日。山东省各级人力资源和社会保障部门的社保经办人员、劳动关系工作人员和社保专家，纷纷在街头、广场设置咨询点，现场接收群众的社保、就业、退休待遇等政策的咨询，以及合法权益受到侵害的举报投诉。

12333热线是国家统一设立的人力资源社会保障公益服务电话，面向社会公众提供人力资源社会保障政策、法规、办事指南咨询，劳动技能培训、人才招录、就业、社会信息查询、社会保障卡挂失、以及受理劳动者及用人单位相关投诉、举报等服务。

12333服务系统全天自动语音应答，法定工作日朝九晚五提供人工咨询服务，但拨打12333热线，发现暂时只能受理省级和青岛地区业务。目前，我省各级人力资源和社会保障部门都在逐渐健全完善12333咨询服务系统，下一步我省将健全完善全省12333咨询服务，提供政策、办事咨询、信息查询、社保卡挂失、投诉举报等服务。

我省12333服务系统已处在最后完善阶段，攀枝花、广元等地即将开通，预计今年年底，全省群众都可通拨打12333热线咨询政策、办理人力资源和社会保障方面的业务。省人社厅信息中心技术负责人表示。