a．立即打断她讲话，告诉她目前很忙不能谈这个问题，然后继续搞自己原来的工作？

　　b.把原来工作放在一边，倾听她讲的问题然后为之解决？

　　c.先明确这问题是否需要立即解决？如果不是的，建议等手边工作完成后，再同她一起商量并作出决定？

　　不管你是多么忙碌，绝对不能粗暴地对待想同你谈话的员工们。

　　答案a明显地不正确，多数管理人员都知道。

　　答案b解决了问题，但未能使员工有机会从中获取经验。

　　答案c讲述了一位优秀经理要做的事。这办法表示他巧妙地使用了时间，反映他愿意积极听取员工关心的事务，又帮助她发展才能。